TOIMINTA

Tutoris tuottaa luotettavasti, asiantuntevasti ja monipuolisesti sosiaali- ja terveydenhuollon asiantuntijapalveluita Startti-Matka-Pysäkki -toimintamallilla koko Suomessa.

Tutoriksen toiminnan ajatuksena on rohkeasti uskaltaa kehittää ja ottaa käyttöön uusia tehokkaita toimintatapoja sosiaali- ja terveydenhuollossa. Tutoris tuottaa luotettavasti, asiantuntevasti ja monipuolisesti kuntoutuksen asiantuntijapalveluita koko Suomessa. Tutoris on kehittänyt palveluiden ulkoistamiseen ostopalvelupolku-toimintamallin , joka on tilaaja-asiakkaille, kuten kunnalle vaivatonta ja kustannustehokasta.

Tutoriksen toiminta perustuu yhteisölliseen ajattelutapaan ja sen soveltamiseen asiakasta parhaiten palvelevalla tavalla. Tärkeintä on, että asiantuntija perehtyy asiakkaan ympäristöön ja olosuhteisiin hakien ratkaisuja asiakkaalle tärkeisiin toimintoihin. Samalla asiantuntija tuo tietoa, ohjaa ja tukee asiakkaan ympäristöä suoraan omalla asiantuntemuksellaan yhteisön viitekehyksestä lähtien. Tutoriksen palveluiden kautta lapsilla, nuorilla, aikuisilla ja vanhuksilla on mahdollisuus osallistua oman lähiympäristönsä toimintaan ja tulla siellä ymmärretyksi ja huomioiduksi.

TOIMINNAN VAHVUUDET

Tutoriksen toiminta on auditoitu Kelan toimesta:

• Palveluntuottaja kerää systemaattisesti asiakaspalautetta sekä kuntoutujilta että tilaaja-asiakkailta, mikä edesauttaa asiakaslähtöisen ja tasalaatuisen palvelun tuottamista.
• Palveluntuottajalla on käytössään laaja-alainen ja kattava dokumenttien hallinta- ja toiminnanohjausjärjestelmä (M-Files), joka tukee valtakunnallisesti tarjottavien palvelujen johtamista ja tasalaatuista tuottamista.
• Palveluntuottajan kuntoutusprosessin kuvaus on selkeä ja tukee kuntoutujalähtöisen kuntoutuksen toteuttamista.
• Palveluntuottaja työstää kuntoutujan yksilölliset kuntoutusjakson tavoitteet yhteistoiminnallisesti kuntoutujan lähipiirin kanssa, mikä tukee kuntoutujan ja hänen lähipiirinsä sitoutumista kuntoutuksen toteutukseen.
• Palveluntuottajan yhteisöllinen työskentelymalli tukee kuntoutuksen sisältöjen siirtymistä kuntoutujan arkiympäristöön ja edistää siten kuntoutuksen vaikuttavuutta.
  

STARTTI-MATKA-PYSÄKKI®      

Tutoriksen kehittämä ajattelu- ja toimintamalli Startti-Matka-Pysäkki ® vie palvelut asiakkaan omaan ympäristöön. Malli on saanut osakseen paljon arvostusta ja hyvää palautetta sekä asiakkailta että heidän lähiyhteisöiltään. Tilaaja-asiakkaan näkökulmasta malli on saanut kiitosta mm:

• asiakasmäärien tehokkaasta organisoinnista,
  
• jaksottamisesta,
  
• joustavuudesta ja
  
• pidemmän aikavälin kustannussäästöistä.

STARTTI®                    

Aloituskokoontumiseen eli Starttiin ® kokoontuvat palvelun alussa asiakas ja hänen lähiyhteisönsä. Startissa voi olla mukana myös esim. palvelun tilaajan edustaja. Startissa palvelulle asetetaan yhteistyössä konkreettiset pitkän ja lyhyen aikavälin tavoitteet sekä laaditaan kirjallinen suunnitelma siitä, kuinka tavoitteisiin pyritään. Asiakkaan ja hänen lähiyhteisönsä kuuleminen on keskeistä palvelun suunnittelussa ja toteutuksessa.

MATKA®   

Palvelukäynnit eli Matka ® toteutetaan asiakkaan omissa toimintaympäristöissä. Palvelu sisältää yksilö- tai ryhmätyöskentelyä, toimintaa arkisissa tilanteissa sekä lähiyhteisön ohjausta. Asiakas tai hänen lähiyhteisönsä voivat koko palvelun ajan olla milloin tahansa yhteydessä asiantuntijaan, mikäli he haluavat keskustella palveluun liittyvistä seikoista.

PYSÄKKI®   

Palvelun päätöskokoontuminen on Pysäkki ®, jossa ovat mukana samat henkilöt kuin Startissa. Pysäkillä arvioidaan yhdessä Startissa laaditun suunnitelman toteutumista ja tehdään jatkosuunnitelma, vaikka palvelu siltä erää päättyisikin.

 

Kuntoutusjaksoa seuraa aina tauko, jonka aikana asiakas ja hänen lähiyhteisönsä voivat omaksua saatua tietoa ja kokeilla sen hyödyntämistä arjessa. Palveluun kuuluu myös asiakastyytyväisyyskysely, jonka asiakas ja hänen lähiyhteisönsä voivat halutessaan täyttää nimettömänä.

 

Lue asiakkaan palaute Pysäkistä.