TILAAJATYYTYVÄISYYSKYSELY

Tällä lomakkeella tilaaja-asiakkaat voivat antaa palautetta Tutoriksen palveluista.

Paikka ja päivämäärä:
Vastaajan kotikunta:
Vastaajan työtehtävä:
 

 

Mitä Tutoriksen palveluja olette tilanneet?

tutkimus ja arviointipalvelut
kuntoutuspalvelut
kommunikoinnin tukipalvelut
konsultaatiopalvelut
koulutuspalvelut

 

Mitä kautta sopimus palvelun tuottamisesta syntyi?

yleinen tarjouskilpailu
Tutoriksen oma tarjous
organisaationne oma tilaus
muu, mikä:

 

Milloin yhteistyö on alkanut:

 

Saako Tutoris Oy käyttää antamianne tietoja referenssinä?
Saa   Ei saa

 

 

Kertokaa mielipiteenne yhteistyöstä Tutoriksen kanssa vastaamalla seuraaviin kohtiin. Klikatkaa sopivinta vaihtoehtoa.

Käyttäkää vastatessanne alla esitettyä asteikkoa.

             

 

   5          4          3          2          1

 

 

 

Yhteistyön aloittaminen

5

 4 3 2 1
a) esittelyn selkeys

b) tarvekartoituksen hyödyllisyys

c) palvelujen toteutussuunnitelman selkeys

 

Kommentit ja ideat edellä yhteistyön aloittamiseen:

 

Palvelujen toteutus

5

 4 3 2 1
d) maksusitoumusjärjestelmän toimivuus

e) laskutuksen selkeys

f) kuukausiraporttien hyödyllisyys

g) lausuntojen toimitusvarmuus

h) Tutoriksen palveluvalikoiman laajuus

 

Kommentit ja ideat edellä palvelujen toteutukseen:

 

Yhteistyö kunnan kanssa

5

 4 3 2 1
i) yhteistyöneuvottelujen tarpeellisuus

j) yhteyshenkilöjärjestelmän toimivuus

k) palveluiden hinta-laatusuhde

 

Kommentit ja ideat yhteistyöhön kunnan kanssa:

 

Asiakasuskollisuus

5

 4 3 2 1
l) halukkuus jatkaa yhteistyötä Tutoriksen kanssa

m) halukkuus suositella Tutoriksen palveluja

 

Minkä yleisarvosanan antaisitte Tutorikselle ja sen palvelujen

kokonaislaadulle tähänastisen kokemuksenne pohjalta kouluasteikolla 4-10?